Политика обработки персональных данных

Редакция от 16 октября 2026 г.

1. Общие положения

Эта политика объясняет, как сервис ПетСтей обрабатывает персональные данные посетителей сайта, гостей и владельцев жилья. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые оператор получает через сайт.

Оператор персональных данных:

Оператор: Индивидуальный предприниматель Орлянский Илья Юрьевич
ОГРНИП: 326253600046964
Электронная почта: hello@petstei.ru
Сайт: https://petstei.ru

Сервис ПетСтей — информационный: он помогает найти жильё, где принимают домашних животных, и передаёт заявки владельцам жилья. Оператор не является стороной договора аренды.

2. Какие данные мы обрабатываем

Гости — когда отправляют заявку «Подберём вручную» или «Связаться с хозяином»:

имя;
телефон или имя пользователя в Telegram;
данные о питомце: вид, вес, порода, количество животных;
желаемые даты заезда и выезда, текст сообщения.

Пользователи с учётной записью — адрес электронной почты, имя и фамилия, отчество (по желанию), телефон (по желанию), фото профиля (по желанию), список избранных квартир, дата и время согласия. В разделе «Мои питомцы» — кличка, вид, вес, порода и фото питомца.

При входе через Яндекс ID или VK ID мы получаем от этих сервисов адрес электронной почты, имя, фамилию и идентификатор аккаунта — только чтобы создать учётную запись или войти в существующую. Пароль от Яндекса или VK нам не передаётся.

Владельцы жилья — когда заполняют анкету «Сдать жильё»: имя, телефон или Telegram, адрес или район жилья, цена, условия проживания с животными.

Технические данные — IP-адрес (для защиты форм от спама), файлы cookie и сведения о браузере и устройстве. Данные для статистики посещений собираются сервисом Яндекс Метрика только если вы разрешили это в окне о cookie.

Обезличенная статистика поисков и переходов для улучшения сервиса. Когда вы ищете квартиру или переходите на сайт партнёра, мы записываем только условия поиска (район или станцию метро, вид и размер питомца, тип аренды, предел цены, сколько вариантов нашлось) и сам факт перехода (на какого партнёра, с какой квартиры или акции). В этих записях нет IP-адреса, идентификатора пользователя и файлов cookie — связать их с вами нельзя. Подробные записи хранятся 90 дней, затем удаляются автоматически; остаются только суточные итоги.

Мы не собираем паспортные данные, специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные. Фото профиля не используется для установления личности. Анкета питомца, которую вы заполняете для поиска, хранится в вашем браузере; на сервер из неё попадают только обезличенные условия поиска (см. абзац выше), а кличка, порода и другие подробности — только если вы сами отправите заявку.

Уведомления в Telegram и MAX — если вы сами подключаете бота ПетСтей в профиле или в разделе «Сдаю жильё»: идентификатор вашего аккаунта и чата в мессенджере. Без подключения уведомления приходят только на почту. Отключить мессенджер можно в любой момент там же.

3. Зачем мы обрабатываем данные

ответить на заявку гостя и подобрать жильё, где примут его питомца;
передать заявку владельцу выбранного жилья, чтобы он мог связаться с гостем, и сообщить гостю ответ владельца;
присылать уведомления о заявках и ответах на почту и, если вы их подключили, в Telegram или MAX;
рассмотреть анкету владельца жилья, проверить условия и разместить объявление;
дать доступ к учётной записи и сохранённым квартирам;
защитить сайт от спама и злоупотреблений;
с вашего согласия — анализировать посещаемость, чтобы делать сайт удобнее.

Мы не используем данные для рассылок рекламы без отдельного согласия и не продаём их третьим лицам.

4. Правовые основания

согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — оно даётся отдельной отметкой в каждой форме, текст согласия опубликован на странице «Согласие на обработку персональных данных»;
исполнение пользовательского соглашения, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5. Что мы делаем с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

6. Кому мы передаём данные

Владельцу жилья (третьему лицу) — только если вы отправили заявку по конкретной квартире и дали на это согласие в форме заявки: имя, контакт, данные о питомце, даты, сообщение, а если вы вошли в аккаунт — имя, фамилия и аватарка из профиля. При заявке «Подберём вручную» те же данные могут быть переданы владельцам подходящих квартир. Контакты владельца гостю сайт не показывает — владелец связывается с гостем сам.
Мессенджерам Telegram и MAX — когда уведомление уходит в подключённый вами чат: текст уведомления (в том числе сведения о заявке) передаётся через серверы мессенджера. Telegram — иностранный сервис, поэтому такая отправка является трансграничной передачей данных; она происходит, только если получатель сам подключил Telegram. MAX — российский сервис.
Почтовому сервису, через который сайт отправляет письма (заявки, ответы владельцев, коды входа), — по договору, с обязанностью соблюдать конфиденциальность.
Хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сайт и хранится база данных, — по договору поручения обработки, с обязанностью соблюдать конфиденциальность.
ООО «ЯНДЕКС» — данные о посещениях через Яндекс Метрику, только при вашем согласии на аналитические cookie.
Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

7. Где хранятся данные

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Сколько мы храним данные

заявки гостей — 12 месяцев с даты отправки;
анкеты и данные владельцев жилья — пока объявление размещено на сайте и 12 месяцев после снятия;
учётная запись — до её удаления пользователем;
IP-адреса для защиты от спама и подбора паролей — не дольше 15 минут в оперативной памяти сервера, в базу не записываются;
данные Яндекс Метрики — по правилам сервиса Яндекс Метрика.

По истечении сроков, при достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.

9. Как мы защищаем данные

Соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS. Доступ к заявкам есть только у оператора через защищённую паролем панель; из браузера посетителя заявки и контакты владельцев жилья недоступны. Формы защищены от автоматической рассылки. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры по ст. 19 152-ФЗ.

10. Ваши права

Вы вправе:

получить сведения об обработке ваших персональных данных;
потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или больше не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку в любой момент;
обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Мы отвечаем на запросы в течение 10 рабочих дней. Этот срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с объяснением причины.

11. Как отозвать согласие

Напишите на hello@petstei.ru с темой «Отзыв согласия» и укажите контакт, который вы оставляли в заявке или анкете, либо почту учётной записи. Мы прекратим обработку и уничтожим данные в течение 30 дней с даты получения отзыва, если закон не требует хранить их дольше, и сообщим вам об этом.

Учётную запись можно удалить самостоятельно: «Профиль» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт», с подтверждением кодом из письма. Объявления сразу снимаются с публикации, а сама учётная запись удаляется через 14 дней — до этого удаление можно отменить ссылкой из письма или входом в аккаунт. При удалении уничтожаются профиль и фото, питомцы, избранное, способы входа, квартиры владельца с фото и условиями, фото к отзывам и документы о проживании; в заявках стираются имя, контакты и текст сообщения, в переписке с поддержкой — контакты и текст. Опубликованные отзывы обезличиваются: оценка и текст остаются с подписью «Пользователь удалён» и без связи с вами; по желанию их можно удалить целиком. Заявки, отправленные через формы без входа в аккаунт, удаляются по обращению на почту выше.

12. Файлы cookie

Сайт использует два вида cookie и похожих технологий хранения:

необходимые — вход в учётную запись, избранное, анкета питомца, выбор в окне о cookie. Без них сайт не работает, поэтому согласие на них не требуется;
аналитические — Яндекс Метрика. Загружаются только после того, как вы нажали «Принять» в окне о cookie.

Изменить решение можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта.

История просмотренных квартир (метка «Вы смотрели» на карте и в поиске — последние 200 квартир за 30 дней) хранится только в вашем браузере и на сервер не отправляется. Очистить её можно кнопкой «Очистить историю просмотров» на карте или в результатах поиска.

13. Изменение политики

ИП Орлянский И. Ю. может обновлять эту политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана вверху. Согласия, данные ранее, сохраняются вместе с датой редакции, на которую они были даны.